Algemene voorwaarden – La Luz de Amélie
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en aankopen via La Luz de Amélie. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
---
2. Producten
Alle kaarsen worden met de hand gemaakt in België uit natuurlijke koolzaadwas.
Hierdoor kunnen lichte variaties voorkomen in vorm, kleur of afwerking. Deze hebben geen invloed op de kwaliteit en maken deel uit van het unieke karakter van elk stuk.
---
3. Bestellingen
Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een bevestiging.
La Luz de Amélie behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren in geval van overmacht of onvoorziene omstandigheden.
Voor maatwerk (zoals doopsuiker of grotere bestellingen) worden afspraken individueel besproken.
---
4. Prijzen
Alle prijzen zijn weergegeven in euro (€).
Voor verzending binnen België kost het 6,95€ en binnen Nederland 8,95€. Er geldt een gratis verzending binnen België vanaf een totaalbedrag van 60€ en binnen Nederland vanaf een totaalbedrag van 100€.
Deze verzendkosten worden vermeld bij afrekenen.
---
5. Betaling
Betaling gebeurt via de aangeboden betaalmethoden op de webshop.
Bestellingen worden pas verwerkt na ontvangst van betaling.
---
6. Verzending & levering
Bestellingen worden met zorg verpakt en verzonden binnen de aangegeven verwerkingstijd.
Voor maatwerk of grotere bestellingen kan deze termijn langer zijn.
La Luz de Amélie is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de verzenddienst.
Is je bestelling beschadigd aangekomen? Laat dit binnen 48 uur na ontvangst weten via mail of bericht, samen met duidelijke foto’s van het product en de verpakking. Zo kan er samen naar een gepaste oplossing gekeken worden.
---
7. Herroepingsrecht & retouren
Voor standaardproducten geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst.
Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product:
- ongebruikt te zijn
- in originele staat te verkeren
- zorgvuldig verpakt te worden teruggestuurd
Gebruikte of beschadigde producten komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten (zoals doopsuiker of bedankjes) zijn uitgesloten van retour, aangezien deze speciaal volgens jouw wensen worden gemaakt.
De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
---
8. Aansprakelijkheid
La Luz de Amélie is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van de kaarsen.
Lees steeds de brandinstructies en volg de veiligheidsaanbevelingen.
---
9. Privacy
Persoonsgegevens worden enkel gebruikt voor het verwerken van bestellingen en communicatie, en worden niet gedeeld met derden zonder toestemming.
---
10. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.
---
Heb je nog vragen?
Stuur gerust een berichtje — ik help je met veel plezier verder 🤍